Posizione:

SERVICE PROCESS MANAGER

Specializzazione di riferimento:

Technical & Engineering

Luogo di lavoro - Località:

Milano - MI

Settore industriale:

ELECTRONICS & SEMINCONDUCTORS

Codice riferimento:
TAM_SPE_27
Job Description:
Wyser è la società internazionale di Gi Group che si occupa di ricerca e selezione di middle e senior management specializzato.Facciamo parte di Gi Group, una delle principali realtà a livello internazionale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
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Per Realtà Internazionale operante nel settore Bianco ricerchiamo un:
                                                                                      SERVICE PROCESS MANAGER

Il candidato rispondendo al Direttore di Servizio si occuperà della gestione dei servizi, del reporting dei KPI e della gestione dei progetti.

PRINCIPALI RESPONSABILITA’:
• Responsabilità di reporting, analisi e monitoraggio della redditività del CS;
• responsabilità delle attività di back-office di vendita di pezzi di ricambio, analisi dei prezzi e revisione;
• responsabilità delle attività back-office all'interno del Servizio Clienti per lo scambio di prodotti, il rimborso ai Partner di Servizio e le garanzie estese, tra cui il monitoraggio e la segnalazione;
• analisi e ottimizzazione dei processi;
• assicurare la conformità, la creazione di regolamenti locali e monitorare le attività ICS all'interno di CS.
REQUISITI:
• Laurea e background di ingegneria o di amministrazione aziendale;
• conoscenza completa dell'organizzazione e dei processi di un'organizzazione di servizio clienti;
• capacità di comprendere e analizzare sistemi e processi, individuare i problemi e definire azioni correttive e miglioramenti;
• capacità di gestire le attività del progetto, stabilire, bilanciare e regolare le priorità;
• conoscenza di Microsoft Office e SAP knowledge;
• Buona conoscenza della Lingua inglese. La conoscenza della Lingua Tedesca è un plus;
Se de di Lavoro: Milano

Doti comunicative, capacità di lavorare in team internazionali e inter-divisionali, di leadership, responsabilità ed entusiasmo sono a corredo del presente profilo.
Inviare il CV in formato.doc a: technical.milano@wyser-search.com
Codice Riferimento Codice TAM_SPE_27
I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006), sono invitati a leggere sul sito www.wyser.it l'informativa privacy (D.Lgs.196/2003).
Wyser (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
 
Data inserimento offerta:     11/09/2017
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