Ruolo

SERVICE DESK AGENT

Pubblicato il 11/06/2021

Food & Beverages

Information Technology & Digital

Treviso, TV

Job Description:

Per azienda nostra cliente, quotata in Borsa con forte focus verso il mercato estero, ricerchiamo:


SERVICE DESK - SISTEMI


La figura, rispondendo all’IT Manager, opererà nel contesto della funzione per garantire la fruizione dello specifico servizio IT da parte degli user, gestendo le interruzioni, al fine di risolverne le cause nel minor tempo possibile, e di assicurare la continuità delle attività quotidiane.

Il principale obiettivo è supportare i clienti e i collaboratori nell’utilizzo di strumenti tecnologici e digitali, di fornire un’assistenza adeguata all’interno dell’organizzazione e di individuare, gestire e risolvere problematiche che intaccano il normale svolgimento dei processi in azienda.


Principali attività:

- Garantire le attività di Back-Up dati ed archiviare con cura le copie dei dati

- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza

- Identificare e diagnosticare il problema: risolverlo in prima persona o trasferisce il ticket a chi di competenza

- Individuare le soluzioni nel più breve tempo possibile

- Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione di hardware e software

- Procedere con l’attività di aggiornamento degli strumenti quando necessario

- Supportare gli user definendo regole e best practices

- Monitorare le prestazioni operative

- Definire il disaster recovery plan

- Monitorare gli incidenti ricorrenti per cercare di ridurne la frequenza



Requisiti:

- Esperienza di almeno 3/5 anni in ruoli analoghi preferibilmente come service desk engineer o help desk supervisor, specie lato sistemi, all’interno di realtà industriali

- Diploma o Laurea in ambito informatico


Conoscenze tecniche richieste dalla posizione:

-Windows 10, Office 2019 e 365, Microsoft Teams

-Windows Server 2016 / 2019 e concetti di Powershell

-Active Directory, Group Policies di dominio, DHCP, Printer Server, Windows Update Systems

-VmWare in modalità Farm e in modalità standalone

-Conoscenza delle best practice di sicurezza informatica e delle tecniche di aggiornamento periodico dei sistemi

-Una buona base di Sistemi di Backup, WiFi ed Antivirus

-Conoscenza delle reti aziendali

-Conoscenza di Exchange Server e Microsoft SQL Server, di sistemi MES (Manufacturing Execution System)

-Ottime capacità di Problem Solving, Troubleshooting.


Completano il profilo: capacità analitiche e di sintesi, ottime doti comunicative e relazionali, capacità di lavorare in team ed in autonomia, flessibilità.


Si valutano candidature provenienti da Treviso e province limitrofe: Venezia, Padova, Vicenza



Wyser è la società internazionale di Gi Group che si occupa di ricerca e selezione di middle e senior management specializzato.Facciamo parte di Gi Group, una delle principali realtà a livello internazionale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006), sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-candidati/ Wyser (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)

Settore industriale

Food & Beverages

Codice riferimento

55687

Consulente

Erika Bertolino, è il nostro consulente che gestisce questa opportunità di lavoro.

Scopri nuove opportunità grazie ai nostri approfondimenti e ai nostri suggerimenti di carriera.

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