Back Office Service Support

Job Description:

Il nostro cliente, azienda multinazionale leader nel suo settore, ci ha incaricati di ricercare un/una: 

SERVICE SUPPORT

La risorsa, a riporto dell’European Service Manager, sarà responsabile di gestire le attività finalizzate all'individuazione, analisi e risoluzione delle problematiche relative alla qualità/funzionamento del prodotto, al fine di garantire un adeguato supporto tecnico alla rete di distributori localizzati in Italia e all'estero.

Principali Responsabilità:

• Fornisce un supporto tecnico da remoto / in presenza alla rete di distributori in Italia e all'estero.

• Raccoglie le richieste di supporto provenienti dai distributori e le categorizza.

• Individua e analizza le principali problematiche riscontrate relative a qualità/funzionamento del prodotto.

• Sulla base delle analisi delle principali problematiche emerse, lavora in sinergia con i plant produttivi per apportare miglioramenti ai prodotti.

• Cura attivamente lo sviluppo della rete distributiva supportando la preparazione ed erogazione di training tecnici.

• Partecipa alle visite presso i clienti per affiancare i distributori durante la risoluzione dei problemi.

• Redige i report mensili e annuali relativi alle attività di dipartimento service attivandosi per ottenere un buon livello di completamento delle richieste.

• Supporta il Warranty Administration Department per la verifica delle richieste di garanzia.

Requisiti & Skills richiesti:

• Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico (o titolo equivalente).

• Almeno 3-5 anni di esperienza in analoga posizione maturata preferibilmente in aziende del settore Metalmeccanico.

• Conoscenze tecniche in almeno uno dei seguenti ambiti: motori endotermici, idraulica e/o elettronica.

• Inglese buono (sia scritto che parlato).

Completano il profilo:

• Capacità di analisi e problem solving.

• Buone capacità relazionali e attitudine al lavoro di gruppo.

• Energia, impegno, entusiasmo e proattività.

• Disponibilità a effettuare trasferte.

Luogo di lavoro: Provincia Sud di Padova

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

Settore industriale

Automation

Codice riferimento

753269

Consulente

Lanzi Francesca, è il nostro consulente che gestisce questa opportunità di lavoro.

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