Metodologia Agile: cos’è e come applicarla alle HR
Il mondo del lavoro non è più lo stesso e questo, in gran parte, anche come conseguenza del Covid-19. Durante e dopo la pandemia, prima negli USA e poi in Europa, si è cominciato a parlare di Great Resignation, le “grandi dimissioni”.
Tale termine va a descrivere il tasso elevato con cui i lavoratori si sono dimessi dal lavoro a partire dalla primavera del 2021, in un contesto di forte domanda di manodopera e bassa disoccupazione. Le cause delle dimissioni sono state, principalmente, l’insoddisfazione, la demotivazione e l’impossibilità di crescere all’interno dell’azienda, ma anche i livelli eccessivi di stress e uno scarso equilibrio tra lavoro e vita privata.
Un sondaggio condotto da PwC, a inizio 2023, ha rilevato che un quarto dei dipendenti a livello globale desidera cambiare lavoro nei prossimi 12 mesi. I lavoratori della generazione Z, di età compresa tra 18 e 26 anni, rappresentano circa il 35% di coloro che vogliono licenziarsi, mentre i Millennials (di età compresa tra 27 e 42 anni), rappresentano un altro 31%. Il motivo più comune, citato dal 44% dei lavoratori che intendono lasciare il lavoro, è il carico lavorativo eccessivo, che mina la vita privata e causa forte stress.
Poiché i Millennials e la Gen Z occuperanno il 75% dei posti di lavoro entro i prossimi cinque anni, le aziende sono chiamate a considerare le esigenze delle nuove generazioni di lavoratori, sempre più attente al benessere mentale e all’equilibrio tra vita privata e vita professionale, e decise a lavorare in ambienti flessibili, stimolanti, collaborativi e trasparenti.
Per far fronte alla multi-generazionalità, e ai cambiamenti del mondo del lavoro, le organizzazioni devono sviluppare un approccio agile. Il Mindset Agile deve dunque essere applicato in ogni ambito aziendale, a cominciare dalla gestione delle Risorse Umane.
Ma cosa significa Agile HR, e quali sono i vantaggi dell’applicazione della Metodologia Agile alle Human Resources?
Cosa si intende per Agile HR
La Metodologia Agile HR è un approccio che applica i principi del Mindset Agile, originariamente sviluppati nel campo dello sviluppo software, al settore delle Risorse Umane. L’obiettivo principale è quello di creare un ambiente di lavoro più flessibile, collaborativo e orientato ai risultati, migliorando la gestione delle risorse umane e l’interazione con i dipendenti.
I talenti e le skill dei lavoratori nell’Agile HR vengono incoraggiati e sviluppati dall’azienda. L’approccio è personalizzato, basato sull’ascolto attivo, e nell’assunzione dei dipendenti si tiene conto non solo delle loro abilità, ma anche della capacità di adattamento, della personalità e dei valori posseduti.
Il punto di partenza è il modello Modern Agile, sviluppato nel 2016 da Joshua Kerievsky, fondatore e amministratore delegato di Industrial Logic, una delle società di consulenza agile più antiche e rispettate del pianeta.
I suoi principi guida sono quattro:
- permettere alle persone di coltivare il loro talento;
- creare un ambiente sicuro, in cui ciascuno può sperimentare, imparare dagli errori, crescere ed evolversi;
- garantire le condizioni per un apprendimento continuo;
- comprendere cosa per i clienti rappresenta il vero valore e offrirglielo.
Come e perché applicare il Mindset Agile nelle Risorse Umane
L’Agile HR si basa sulla singola persona: ogni lavoratore viene incoraggiato a mostrare e ad esercitare il suo potenziale, mediante l’uso di strumenti quali la delega e la responsabilizzazione. Se i dipendenti sono soddisfatti, e provano un senso di benessere, sono infatti più efficienti e produttivi. L’obiettivo dell’Agile HR è esattamente questo:
aiutare le persone a individuare il lavoro più adatto, tenendo conto delle loro attitudini e delle esigenze aziendali, così da aumentare efficienza e produttività.
Per raggiungere tale scopo, l’Agile HR può contare su due strumenti: le Employee Personas e l’Employee Journey.
Le Employee Personas sono rappresentazioni semi-fittizie e dettagliate di dipendenti con attitudini, background e comportamenti simili, che aiutano il team HR a comprendere meglio le esigenze, le aspettative e le motivazioni dei diversi tipi di dipendenti.
L’Employee Journey, o Mappa del Percorso del Dipendente, è un concetto che rappresenta l’intero ciclo di vita di un dipendente all’interno di un’azienda, dal recruiting fino al licenziamento, alle dimissioni o al pensionamento. Il suo obiettivo è quello di comprendere e di ottimizzare la sua esperienza all’interno dell’organizzazione, identificandone punti di forza e di debolezza.
Mindset Agile e HR tra presente e futuro
Un sondaggio di Gartner, condotto su 253 responsabili delle Risorse Umane, svela che il 63% degli intervistati utilizza già alcune varianti della Metodologia Agile.
Tuttavia, sebbene molti leader HR siano d’accordo sul fatto che le Risorse Umane dovrebbero diventare più agili, esiste un’incertezza generale su come applicare efficacemente il Mindset Agile.
La pandemia di Covid-19 ha messo in luce una necessità: le aziende devono sapersi adattare rapidamente alle circostanze mutevoli della società e del mercato. L’adozione di metodi agili consentirà alle Risorse Umane di fornire un supporto più pertinente.
Inoltre, sempre secondo il sondaggio di Gartner, solo il 29% dei dipendenti pensa che le Risorse Umane comprendano le sue esigenze e aspettative. Sebbene la maggior parte dei team HR utilizzi sondaggi sul coinvolgimento e altre tecniche tradizionali o sperimentali per comprendere i lavoratori, difficilmente riescono a percepire veramente come il dipendente si sente. I responsabili HR dovrebbero dunque ripensare le loro strutture, e utilizzare nuovi strumenti, per comprendere al meglio la forza lavoro e per poterle offrire la miglior esperienza possibile in azienda.
Piuttosto che costruire una strategia di Agile HR basata su un’agenda prestabilita, i responsabili delle Risorse Umane dovrebbero gestire i processi di lavoro come un portafoglio di investimenti in evoluzione. Ciò richiede flessibilità e la continua rivalutazione delle priorità.