ChatGPT nel settore HR: quali applicazioni

Nella società moderna, le aziende sono costantemente alla ricerca di metodi innovativi per servire al meglio i clienti e per migliorare l’organizzazione interna.

Tra i mezzi che meglio si prestano a tale scopo troviamo i chatbot alimentati dall’Intelligenza Artificiale, ChatGPT su tutti.

Ma in che modo ChatGPT può tornare utile? E soprattutto, quali sono le sue applicazioni nel settore HR?

Scrittura annuncio

Non sempre è semplice scrivere un annuncio di lavoro accattivante e completo, con tutte le informazioni necessarie per attrarre i migliori talenti.

ChatGPT può essere utile per stendere il testo di una job position che valorizzi la posizione e che al contempo sia allineato al tone of voice del brand, chiaro su requisiti e attese.

Riassunto del CV

Il processo di screening dei CV può essere semplificato attraverso i chatbot alimentati dall’IA: ChatGPT può infatti riassumere CV che possono essere condivisi internamente durante il percorso di selezione.

Inoltre, può aiutare a selezionare i curricula e a individuare i talenti che meglio rispondono alle caratteristiche ricercate ottimizzando i tempi da dedicare all’attività.

Onboarding

Tra le attività in capo alle Risorse Umane che richiedono più tempo vi sono l’assunzione e l’inserimento di nuovi dipendenti.

Grazie a ChatGPT, l’onboarding può essere automatizzato: il chatbot può fornire alle risorse inserite tutte le informazioni di stampo più tecnico/operativo di cui hanno bisogno per svolgere al meglio il loro inserimento.

Formazione e sviluppo

ChatGPT può essere utilizzato per fornire ai dipendenti informazioni sulle opportunità di formazione e sviluppo all’interno dell’organizzazione, dai corsi ai programmi di certificazione, fino ai piani di sviluppo per la carriera.

Se si pongono le giuste domande, ChatGPT può infatti generare risposte generiche e altre più dettagliate. Il livello di specificità che può raggiungere dipende dalla quantità e dalla qualità dei dati disponibili, ma anche dalla complessità dell’argomento in discussione.

Email di feedback colloquio

Creare un processo di recruiting che generi una buona candidate experience è fondamentale anche in ottica di employer branding.

Creare delle risposte automatiche per ogni step della selezione può essere un buon modo per mantenere il contatto garante ai candidati un riscontro.

Naturalmente è buona norma che le e-mail non siano standardizzate ma che siano costruite ad hoc per la posizione, che abbiano il tono giusto, e che manifestino empatia.

Sebbene il modo in cui il chatbot interagisce ci fa comprendere le grandi potenzialità di questo strumento, è bene tenere sempre a mente che l’approccio corretto è quello di servirsene in qualità di aiutante e non come sostituto.

Lo human touch, soprattutto quando si parla di persone, ha sempre un’importanza fondamentale.