Cultura aziendale: il ruolo dei manager nella creazione di un ambiente di successo

Creare una cultura aziendale di successo è fondamentale per l’engagement dei dipendenti, la produttività e il raggiungimento degli obiettivi strategici. Per i senior manager, è essenziale comprendere che una cultura aziendale solida non è solo un insieme di valori astratti, ma rappresenta un sistema vivo di comportamenti, pratiche e credenze che guidano il lavoro quotidiano e definiscono l’identità dell’azienda.

Le statistiche rivelano che la cultura aziendale è tra i primi tre fattori che influenzano la decisione di un candidato, quando deve accettare o declinare un’offerta di lavoro, subito dopo la retribuzione e la localizzazione geografica.

Ma quale ruolo svolgono i manager, nella creazione di quella cultura?

L’importanza dei manager per la cultura aziendale

I leader sono, nella maggior parte dei casi, i principali creatori della cultura aziendale. Stabiliscono e articolano i valori fondamentali, la mission e la vision dell’azienda, che costituiscono la base della cultura complessiva ma sono anche un modello al quale ispirarsi per i comportamenti e gli atteggiamenti che vogliono vedere all’interno dell’organizzazione.

Per creare una cultura aziendale credibile e autentica, devono dunque agire in conformità con i valori e i principi dell’azienda stessa.

Secondo un’indagine condotta dall’Arbinger Institute, il 52% dei dipendenti afferma che lo sviluppo della leadership ha l’impatto maggiore sul miglioramento della cultura aziendale, ma è anche associato all’aumento dei ricavi e alla sensazione, da parte dei lavoratori, di contribuire al successo organizzativo. Inoltre, i leader sono responsabili della comunicazione della cultura aziendale sia internamente che esternamente e hanno dunque il compito di garantire che tutti comprendano e agiscano in conformità con i valori, la mission e la strategia definite dalla cultura organizzativa.

I manager sono quindi in prima linea nel coltivare e alimentare una cultura organizzativa positiva: le loro decisioni, le loro azioni e il modo in cui interagiscono con i team influenzano profondamente l’ambiente di lavoro.

Quando i manager abbracciano ed esemplificano genuinamente i valori fondamentali dell’organizzazione, il loro comportamento diventa un esempio per il resto dell’azienda.

Cosa possono fare i manager per costruire una cultura aziendale solida

I manager devono agire, incarnando i valori fondamentali dell’azienda in ogni aspetto della loro leadership. Quando le azioni rispecchiano costantemente i valori dichiarati, si coltiva una cultura di autenticità e fiducia.

I leader che sanno creare un ambiente positivo aumentano l’Employee Engagement e, di conseguenza, le performance aziendali: secondo uno studio di Deloitte, le aziende con un elevato coinvolgimento dei dipendenti registrano una produttività superiore del 17% e una redditività superiore del 21%. Una ricerca del Work Institute dimostra inoltre che i tassi di turnover si riducono fino al 50%, mentre stando a un’indagine del Corporate Leadership Council i dipendenti motivati hanno l’87% di probabilità in meno di lasciare la loro azienda, migliorando così le performance generali (maggiori vendite, migliore servizio clienti, risultati finanziari migliorati).

Ecco 5 pratiche che possono aiutare i manager a costruire una forte cultura aziendale:

1. Definire visione e valori condivisi

Un punto di partenza per i manager è stabilire una visione chiara che rispecchi le aspirazioni a lungo termine dell’azienda. A questa visione devono seguire valori aziendali specifici che possano essere tradotti in comportamenti concreti. Ad esempio, una cultura orientata all’innovazione può promuovere valori come la curiosità, l’apertura mentale e il rispetto delle idee. Coinvolgere i team nella definizione di questi valori, anche tramite workshop o sondaggi, rafforza la loro adesione e rende la cultura aziendale autentica.

2. Comunicare in modo coerente

Una cultura aziendale di successo richiede comunicazione trasparente e coerenza. I manager devono essere i primi a vivere i valori aziendali, mostrando con il proprio esempio cosa significa aderirvi. Strumenti come newsletter interne, riunioni mensili e feedback regolari aiutano a mantenere tutti informati e allineati sugli obiettivi aziendali. Anche l’utilizzo di piattaforme digitali che facilitano la comunicazione e il coinvolgimento dei team contribuisce a mantenere vivi i valori, specialmente nelle organizzazioni con più sedi dislocate sul territorio o all’estero.

3. Favorire un ambiente di fiducia e inclusione

La fiducia è un fattore imprescindibile nella cultura aziendale e viene costruita incentivando la trasparenza e la responsabilità reciproca. Per creare un ambiente di fiducia, i manager possono adottare pratiche come le valutazioni trasparenti della performance, i feedback continui e le sessioni di ascolto, dove i dipendenti possono esprimere le loro opinioni senza timore di ripercussioni. Inoltre, una cultura inclusiva, che accoglie e valorizza le diversità, non solo migliora la coesione del team, ma porta anche a decisioni più informate e innovative.

4. Premiare e riconoscere i comportamenti virtuosi

Per sostenere la cultura aziendale è necessario che i manager riconoscano e premino comportamenti che rispecchiano i valori dell’organizzazione. Un sistema di riconoscimento che include premi, menzioni o altri incentivi contribuisce a rafforzare l’identificazione dei dipendenti con la cultura aziendale. Ad esempio, un’azienda che valorizza la collaborazione può premiare i team che hanno raggiunto successi attraverso il lavoro di squadra, promuovendo così la continuità di tali pratiche.

5. Promuovere lo sviluppo e il benessere dei dipendenti

Infine, i manager devono investire nel benessere dei dipendenti. Creare opportunità di crescita professionale e personale all’interno dell’azienda è un modo per alimentare una cultura di continuo miglioramento. Programmi di mentoring, percorsi di formazione continua e piani di sviluppo personalizzati aiutano i dipendenti a sentirsi supportati e valorizzati, incentivandoli a contribuire al successo aziendale.

I manager svolgono un ruolo chiave nella costruzione di una cultura aziendale di successo. Stabilendo una visione chiara, comunicando in modo trasparente, favorendo la fiducia, riconoscendo i comportamenti virtuosi e supportando il benessere dei dipendenti, i manager possono creare un ambiente che ispiri e motivi il team verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Una cultura solida è un vantaggio competitivo che rafforza l’organizzazione e la rende attrattiva per talenti e clienti.